Waarom een vertrouwenspersoon?
Veel mensen maken gebruik van de diensten van Wonen Plus Welzijn (WPW). Heel veel van deze diensten worden (mede) uitgevoerd door vrijwilligers en in sommige gevallen door beroepskrachten. Zowel cliënten als vrijwilligers hebben recht op een goede en veilige dienstverlening. Bij WPW staan waarden als respect en oprechtheid centraal en iedereen doet zijn/haar best om zo goed mogelijk met elkaar om te gaan.
Ongewenst gedrag, praat erover
Toch kan het ondanks alle goede bedoelingen weleens niet goed gaan in het contact tussen vrijwilligers en cliënten. Dat er iets is gebeurd waar je na afloop een naar gevoel bij heeft. Bijvoorbeeld: iemand zegt iets tegen jou dat je vervelend vindt, je wordt aangeraakt terwijl je dat niet wilt of er is sprake van seksuele toespelingen. Dit wordt ook wel grensoverschrijdend gedrag genoemd. Waar de grens ligt is voor elke persoon verschillend.
Grensoverschrijdend gedrag betreft:
De vertrouwenspersonen voor cliënten en vrijwilligers
Als je telefonisch contact opneemt met Paula of Tonny kun je jouw verhaal doen. Mocht het nodig zijn, dan wordt een gesprek gepland in een voor jou prettige omgeving. Wij nodigen je uit om vooral in te spreken als je de voicemail treft. Wij bellen je graag terug.
Tonny Verdonk
Regio Dijk en Waard
Tel. 06-82777241
Paula Overtoom
Regio Hollands Kroon en Schagen
Tel. 06-82239274
Als u er niet uitkomt
Natuurlijk kun je eerst zelf praten met degene van wie je het gedrag als ongewenst heeft ervaren. Je kunt ook contact opnemen met het Servicepunt WPW in jouw regio. Maar als je behoefte hebt aan een gesprek met iemand die je kan helpen jouw gevoelens en gedachten onder woorden te brengen en raad te geven over welke stappen je kunt ondernemen, kun je contact opnemen met de vertrouwenspersoon van WPW.
Wat doen wij voor u?
Wij luisteren naar jouw verhaal over wat je als grensoverschrijdend gedrag van een andere persoon hebt ervaren. Wij zoeken samen met jou naar een oplossing. Bij ernstige zaken helpen wij desgewenst met het opstarten van een officiële klachtenprocedure.
Geen onkosten
Je hoeft niets te betalen voor de ondersteuning van de vertrouwenspersoon.
