| WONEN PLUS WELZIJN IN DE KOP VAN NOORD-HOLLAND
Wie zijn wij?
Wonen Plus Welzijn is een welzijnsorganisatie voor ouderenwerk, vrijwilligerswerk, mantelzorg, begeleiding en diverse projecten in de Kop van Noord-Holland.
Wonen Plus Welzijn wil door middel van haar diensten een bijdrage leveren aan de samenleving, waarin mensen - ook wanneer zij zich in een kwetsbare positie bevinden - op hun eigen wijze en in een vertrouwde en veilige omgeving kunnen participeren in de samenleving.
Onze organisatie is werkzaam in 7 gemeenten in de Kop van Noord Holland.
Samen met circa 900 vrijwilligers zorgen we er voor dat de mensen zelfstandig kunnen blijven wonen, ondanks hun leeftijd, eventuele ziekte en/of handicap.
Met ingang van 1 januari 2011 is er in de gemeente Langedijk een eigen werkeenheid Wonen Plus Welzijn Langedijk. Deze eenheid neemt de werkzaamheden over van Stichting Welzijn Ouderen Langedijk. Wonen Plus Welzijn Langedijk voert met het eigen team en vrijwilligers een uitgebreide dienstverlening uit. Op dit moment is er nog een aparte website, deze zal in de loop van het jaar worden geïntegreerd:website WPW Langedijk
Voor een aantal diensten heeft u abonnement nodig (€ 5,25 per maand). Andere diensten zijn kosteloos.
klik op de onderstaande regels voor het downloaden van onze algemene brochure of jaarverslag:
algmene brochure WPW
Jaarverslag 2010
Bestuur
Het bestuur van Wonen Plus Welzijn is als volgt samengesteld:
mw. H.E.M.M. Jansen - van der Gevel, voorzitter
mw. B.M.J. Bonnema - Beuker, secretaris
dhr. G. van der Poel, penningmeester
dhr. J.B.M. de Ruijter, bestuurslid
dhr. J.W. Hendriks, bestuurslid
mw. M.T. Hoogland - Klaver, bestuurslid
dhr. C.H.W.M. Janssen, bestuurslid
Dhr. A.J.J. Rinkel, bestuurslid
Cliëntenraad
Een welzijnsinstelling als Wonen Plus Welzijn heeft de wettelijke plicht om met haar cliënten te overleggen over haar beleid als het gaat over de diensten die zij aanbiedt aan de bewoners in haar werkgebied.
De Cliëntenraad heeft de wettelijke taak toe te zien op de medezeggenschap van onze klanten. Bij Wonen Plus Welzijn bestaat de Cliëntenraad sinds 1996.
Klachtenregeling
Wonen Plus Welzijn (WPW) hanteert een klachtenprocedure. Allereerst streeft de organisatie naar tevreden klanten. Met een klachtenprocedure hoopt WPW de belangen van de klant zo goed mogelijk te behartigen. Daarnaast levert het informatie op, die er toe bijdraagt dat producten kunnen worden verbeterd.
De klacht kan gemeld worden bij een beroepskracht, docent of begeleider. Deze zorgt ervoor dat de klacht schriftelijk gemeld wordt bij de klachtbehandelaar.
Wonen Plus Welzijn hanteert een privacyreglement.
HKZ certificering
Wonen Plus Welzijn Schagen heeft het HKZ/ISO9001-certificaat (Harmonisatie Kwaliteit Zorginstellingen) behaald. (de certificering geldt nog niet voor Wonen Plus Welzijn Langedijk, hier wordt momenteel hard aan gewerkt)
WPW is daarmee de eerste organisatie in de provincie Noord Holland die voldoet aan de eisen die nodig zijn voor dit keurmerk voor de onderdelen sociaal cultureel werk en welzijn voor ouderen.
De kwaliteit van een werksoort als van Wonen Plus Welzijn laat zich niet uitdrukken in een cijfer tussen 1 en 10. Daarom is landelijk het HKZ-model ontwikkeld, speciaal voor organisaties die hulp en zorg verlenen aan mensen. Door gebruik te maken van het HKZ-model en te voldoen aan de eisen is het mogelijk geworden om als welzijninstelling kwaliteit te garanderen.
Klanten die een beroep doen op een HKZ-gecertificeerde instelling kunnen rekenen op goede dienstverlening van een transparante organisatie. Transparantie die voor de klanten merkbaar is door goede informatie, duidelijke afspraken en goede bereikbaarheid.
WPW is een brede welzijnsinstelling die verschillende diensten verleent, zowel op het gebied van sociaal cultureel werk als op het gebied van welzijn voor ouderen, gehandicapten en chronisch zieken. WPW heeft servicepunten in Schagen (de Bron), Wieringen, Anna Paulowna, Wieringermeer, en Niedorp. Het hoofdkantoor zit in Schagen aan de Zijperweg. In het jaar 2008 deden ongeveer 2000 mensen uit de Kop van Noord-Holland een beroep op de diensten van WPW.
“’Het behalen van het kwaliteitskeurmerk is een bevestiging van onze kwaliteit, waar we erg verheugd over zijn. Het was een hoop werk, maar we hebben er veel voor terug gekregen. We zijn erachter gekomen dat we heel zorgvuldig werken. We zijn ook individugericht, zowel naar cliënten als naar medewerkers toe. Erg leuk om dat van anderen te horen. We realiseren ons dat het vooral gaat om de kwaliteit in de praktijk. Kwaliteit kan op papier goed geregeld zijn, maar dat de cliënten dit ook zo ervaren, daar gaat het om. Ook onderschrijven enquêtes onder cliënten dat het met de kwaliteit wel goed zit.’
Het behalen van deze mijlpaal is voor WPW geen eind-, maar een tussenstation, aan de kwaliteit van je dienstverlening moet je immers altijd als organisatie blijven werken. |
Alle gegevens onder voorbehoud van typefouten
Wonen Plus Welzijn. | |
